Polityka biurowa to pojęcie zbiorcze, które obejmuje wiele rzeczy. Z jednej strony może odnosić się do zachowań, w których współpracownicy wykorzystują swoich kolegów w celu osiągnięcia sukcesu za wszelką cenę. Z drugiej strony, polityka biurowa w swoim najlepszym wydaniu może opisywać dynamikę współpracy, a nie rywalizacji. Kiedy współpracownicy różnią się typami osobowości, zrozumienie i empatia są kluczem do współpracy, która zwiększa wydajność biura. Introwertycy i ekstrawertycy różnią się wyraźnie w sposobie komunikowania się i rozwiązywania sporów. Zapoznanie się z typologią osobowości może być solidnym krokiem w kierunku promowania większego poczucia ducha zespołowego w środowisku biurowym.

Potencjał do nieporozumień

Introwersja jest powszechnie kojarzona z nieśmiałością, ale w typologii osobowości introwersja odnosi się do sposobu, w jaki dana osoba odnosi się do świata i energetyzuje się. Introwertycy są energetyzowani przez swój wewnętrzny świat: myśli, uczucia i idee. Ekstrawertycy, dla kontrastu, są energetyzowani przez zewnętrzny świat ludzi, aktywności i wydarzeń. Introwertycy uważają, że nadmierna koncentracja na świecie zewnętrznym jest wyczerpująca, podczas gdy ekstrawertycy mogą czuć się pozbawieni energii, gdy spędzają spokojny czas w samotności.

Różnice te są pełne potencjału dla nieporozumień pomiędzy introwertykami i ekstrawertykami. Introwertyk może założyć, że ekstrawertyk jest "powierzchowny", podczas gdy ekstrawertyk może założyć, że introwertyk jest "przygnębiony". Kiedy te nieporozumienia pojawiają się w biurze, założenia i osądy ludzi zaciemniają to, co w przeciwnym razie mogłoby być jasne uświadomienie sobie, jak różnice mogą być w rzeczywistości komplementarne, a polityka biurowa staje się nie o współpracy, ale konflikt.

Różnice w stylu komunikacji

W pracy ekstrawertycy mają tendencję do preferowania komunikacji werbalnej, a wielu z nich jest świetnymi mówcami ekwipotencjalnymi. Introwertycy natomiast zazwyczaj preferują komunikację pisemną, która daje im czas na zebranie myśli przed przedstawieniem ich publiczności. Kiedy introwertycy potrzebują czasu, aby zastanowić się nad tym, co chcą powiedzieć, ekstrawertycy mogą założyć, że są ospali lub powolni. Kiedy ekstrawertycy mówią wszystko, co im w danej chwili przyjdzie do głowy, introwertycy mogą założyć, że są roztargnieni lub nieostrożni.

Aby zachęcić do bardziej pozytywnego rodzaju polityki biurowej i ułatwić rozwiązywanie konfliktów, introwertycy i ekstrawertycy muszą uznać, że żadne z nich nie myli się w sposobie komunikowania się i że różnice w stylu komunikacji są tylko różnicami. Każdy typ ma coś dobrego do wniesienia do stołu. Introwertycy wnoszą swoją zdolność do dogłębnego rozważania; ekstrawertycy wnoszą swoje umiejętności w interakcji z innymi ludźmi. Biuro potrzebuje obu stylów komunikacji, aby dobrze funkcjonować.

Zrozumienie i docenienie

Nieporozumienia między introwertykami i ekstrawertykami mogą zepsuć współpracę między nimi i wydobyć tendencje do konfliktów, co powoduje negatywny efekt falowania w całym biurze. Załóżmy, że introwertyk i ekstrawertyk pracują razem nad projektem. Introwertyk po cichu myśli o tym, co należy zrobić, aby projekt zakończył się sukcesem. Ekstrawertyk jest na telefon, rozmawiając z innymi ludźmi, aby uzyskać ich wkład na temat tego, jak postępować.

W tym scenariuszu, introwertyk może zakładać, że ekstrawertyk jest niezdolny do wymyślenia oryginalnego pomysłu na własną rękę, podczas gdy ekstrawertyk może założyć, że introwertyk siedzi jak lump, nic nie wnosząc, podczas gdy ona, ekstrawertyk, wykonuje całą pracę. Jak można skorygować takie postrzeganie? Pomocne jest, jeśli zarówno introwertycy, jak i ekstrawertycy spróbują postawić się na miejscu drugiej osoby. Wymaga to skoku wyobraźni wspomaganego zrozumieniem odmiennych stylów drugiej osoby. Kiedy tak się stanie, pomaga to rozproszyć urazę i zastąpić negatywne postrzeganie docenieniem tego, co każda osoba może wnieść.

Podobnie jak inne preferencje osobowościowe, introwersja i ekstrawersja nie są absolutami; są to dominujące sposoby zachowania wykazywane przez poszczególne osoby. Jeśli introwertyk potrafi dotrzeć do swojego wewnętrznego ekstrawertyka, może lepiej zrozumieć, co motywuje ekstrawertyków. To działa w ten sam sposób dla ekstrawertyka, jeśli może on uzyskać dostęp do swojego wewnętrznego introwertyka. Empatia między introwertykami i ekstrawertykami przyczynia się do wzajemnego szacunku, co przesuwa równowagę w polityce biurowej z konfliktu i rywalizacji na współpracę i produktywność.